印刷包裝企業(yè)如何應(yīng)對(duì)b2c市場(chǎng)
如何應(yīng)對(duì)b2c市場(chǎng)？對(duì)于大多數(shù)印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，BtoC（企業(yè)對(duì)客戶(hù)）已經(jīng)成為一個(gè)不可避免的市場(chǎng)，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者群體的不斷增長(zhǎng)，還因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的門(mén)檻不高。因此，越來(lái)越多的商業(yè)印刷企業(yè)希望投資幾臺(tái)數(shù)字印刷機(jī)，然后建立一個(gè)網(wǎng)站門(mén)戶(hù)，在這個(gè)市場(chǎng)上分一杯羹。然而，事情遠(yuǎn)沒(méi)有他們想象的那么簡(jiǎn)單。BtoC市場(chǎng)對(duì)企業(yè)色彩管理能力提出了新的要求，更重要的是，企業(yè)面臨著完全不同的客戶(hù)群體。
如何應(yīng)對(duì)b2c市場(chǎng)？對(duì)于大多數(shù)印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，BtoC（企業(yè)對(duì)客戶(hù)）已經(jīng)成為一個(gè)不可避免的市場(chǎng)，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者群體的不斷增長(zhǎng)，還因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的門(mén)檻不高。因此，越來(lái)越多的商業(yè)印刷企業(yè)希望投資幾臺(tái)數(shù)字印刷機(jī)，然后建立一個(gè)網(wǎng)站門(mén)戶(hù)，在這個(gè)市場(chǎng)上分一杯羹。然而，事情遠(yuǎn)沒(méi)有他們想象的那么簡(jiǎn)單。BtoC市場(chǎng)對(duì)企業(yè)色彩管理能力提出了新的要求，更重要的是，企業(yè)面臨著完全不同的客戶(hù)群體。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)？
不僅在英國(guó)，BtoC市場(chǎng)已經(jīng)逐漸展現(xiàn)出其不可抗拒的吸引力，越來(lái)越多的印刷公司希望進(jìn)入不斷增長(zhǎng)的B2C市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供包括相冊(cè)、禮品卡或其他可定制產(chǎn)品在內(nèi)的產(chǎn)品。
“但這對(duì)我們來(lái)說(shuō)很奇怪。”總部位于英國(guó)格拉斯哥的商業(yè)印刷公司21 Colour的董事特雷弗·普萊斯說(shuō)，他談?wù)摰牟皇且环N新的印刷技術(shù)，而是與普通消費(fèi)者打交道。Colour是一家為商業(yè)組織印刷宣傳冊(cè)和其他商業(yè)產(chǎn)品的成功公司，但建立一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)向普通消費(fèi)者提供相冊(cè)產(chǎn)品已成為一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。進(jìn)入BtoC領(lǐng)域，印刷公司更有可能面臨并非來(lái)自技術(shù)層面的挑戰(zhàn)，消費(fèi)者對(duì)與企業(yè)的交易有著完全不同的期望。
反復(fù)無(wú)常的消費(fèi)者？
獲取消費(fèi)者的需求比安裝一些新的硬件設(shè)備要復(fù)雜得多。“他們變化無(wú)常，印刷公司需要適應(yīng)他們，但你如何吸引他們的注意力？”。
Tom Pickford是一家提供定制家居裝飾印刷品的公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理。他認(rèn)為，對(duì)印刷公司來(lái)說(shuō)，最重要的是要意識(shí)到消費(fèi)者與我們之前接觸過(guò)的客戶(hù)完全不同。
他說(shuō)：“我們過(guò)去的客戶(hù)更關(guān)注技術(shù)，他們看重的是我們擁有什么樣的設(shè)備。”。“然而，在BtoC市場(chǎng)上，消費(fèi)者只對(duì)圖像感興趣。他們會(huì)想，‘我不會(huì)去購(gòu)物買(mǎi)卷簾，我會(huì)買(mǎi)卷簾，因?yàn)檫@意味著我可以擁有這張令人驚嘆的圖像。’”
事實(shí)上，BtoC市場(chǎng)的交易變得更加情緒化，這使得印刷業(yè)很難理解。
選擇產(chǎn)品？
由于我們面對(duì)的消費(fèi)者非常情緒化，因此提供什么樣的產(chǎn)品變得非常重要。產(chǎn)品選擇不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，創(chuàng)造性的想法是非常罕見(jiàn)的。如果你有一個(gè)獨(dú)特的想法，你必須確保有一個(gè)市場(chǎng)；如果你想進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的市場(chǎng)，比如相冊(cè)，你必須確保你的產(chǎn)品能帶來(lái)不同的東西。
擁有產(chǎn)品后，企業(yè)必須確定客戶(hù)是誰(shuí)，以及如何說(shuō)服他們?yōu)槟漠a(chǎn)品付費(fèi)。對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)，將有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)縮小目標(biāo)消費(fèi)者的范圍，并確定目標(biāo)消費(fèi)者的信息，而不僅僅局限于最基本的信息。我們需要通過(guò)廣泛的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)推廣我們的產(chǎn)品。未來(lái)，企業(yè)需要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
